Artigo escrito por
Marco Antonio Oliveira Neves, Diretor da Tigerlog Consultoria e Treinamento em
Logística Ltda
Fácil não é, nem nunca será. Trabalhar com transportes exige amor e
dedicação. Cada dia é um dia diferente do outro; a cada dia novos desafios
precisam ser superados. E não espere que isso mude, pois não mudará!
Este ano será um verdadeiro "teste" para todos aqueles que atuam
no setor de transportes, seja como Embarcador ou Transportadora. Não importa o
lado em que você estiver, pois as dificuldades serão gigantescas para todos.
De um lado a Transportadora, "calejada" e cansada. Abatida e
enfraquecida pelos repetidos resultados medíocres, pouco atrativos sob a ótica
dos acionistas. Olhando o futuro, enxergam um cenário desolador e preocupante,
de aumentos de custos operacionais, necessidade constante de
investimentos, restrições à operação, problemas na infraestrutura,
congestionamentos nas grandes cidades, falta de motoristas, etc. No limite de
suas forças e tolerância, sabem que precisam mudar e que devem fazer as coisas
de uma forma diferente. A grande maioria não enxerga um caminho seguro a
seguir, e tampouco vêem uma "luz no final do túnel".
Do outro lado, os Embarcadores, pressionados pelas suas matrizes,
executivos e acionistas, preocupados com o frete e com a qualidade do serviço
como nunca estiveram. Cada vez mais entendem a importância da logística para
seu negócio, mas recusam-se a entender que isso custa, e que custa muito caro.
2013 é o ano em que planos, expectativas e interesses se chocarão,
devido ao seu caráter antagônico. Um lado deseja (e precisa) ampliar a
rentabilidade, e para isso reajustará os fretes e procurará tornar o seu
negócio lucrativo, custe o que custar. O outro, brigará para resolver o binômio
custos versus nível de serviço e utilizará todas as suas artimanhas e
ferramentas para impedir ou minimizar o aumento dos custos logísticos.
Sabe quem levará a melhor? Ninguém! Será um ano difícil, de muitos
conflitos, muitas discussões, blefes, indas e vindas. Muitas transportadoras,
unilateralmente, deixarão seus Clientes. Muitos Embarcadores, de forma
semelhante, encerrarão suas parcerias com suas transportadoras. E todos perderemos
com essa volatilidade!
Como se livrar de tudo isso?
Comece entendendo seus custos, não importa o lado em que você esteja.
Aprofunde-se nos seus números e identifique os problemas existentes e as
oportunidades de melhorias possíveis. Torne-se um especialista em custos!
Depois, busque desenvolver ações de melhoria que envolvam ambas as partes.
Estimule o trabalho colaborativo. Desenvolva a si mesmo e o seu parceiro.
Tenham uma agenda em comum.
Desenvolva relações de longo prazo. Tenha planos para hoje, para amanhã e
para depois de amanhã. Não seja míope, enxergue distante.
Tenha contratos e especifique claramente os direitos e deveres de cada
parte. Aja de forma justa.
Tenha indicadores de desempenho. Meça e monitore a performance de cada parte.
Mas, trabalhe de forma positiva; não mensure para punir, mas para aprender,
corrigir, melhorar e evoluir.
E dialoguem. Conversem. Acostumem-se a se reunir, pelo menos uma vez ao
mês. E trabalhem de forma positiva.
Boa sorte a todos!
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